شرایط استرداد وجه و لغو اشتراک
در سامانهی نبض بازار تلاش کردهایم رویهی استرداد وجه را تا حد امکان شفاف و منصفانه طراحی کنیم. از آنجا که خدمات ما از نوع محصول دیجیتال و اشتراکی است، شرایط زیر حاکم است:
۱. دورهی آزمایشی رایگان
۲. استرداد پیش از فعالسازی
چنانچه پس از پرداخت، به هر دلیلی اشتراک شما فعال نشده باشد یا بهدلیل خطای فنی سرویس در دسترس نباشد، مبلغ پرداختی بهصورت کامل قابل استرداد است.
۳. استرداد پس از فعالسازی
- از آنجا که دسترسی به سرویس بلافاصله پس از خرید فعال میشود، اشتراک فعالشده بهطور کلی قابل بازگشت نیست.
- در صورتی که بهدلیل نقص فنی از سمت ما امکان استفاده از سرویس برای شما فراهم نشده باشد، پس از بررسی کارشناسی، مبلغ بهنسبت مدت استفادهنشده محاسبه و مسترد خواهد شد.
- درخواستهای استرداد بهصورت موردی و منصفانه بررسی میشوند؛ رضایت مشتری برای ما در اولویت است.
۴. لغو اشتراک و عدم تمدید خودکار
اشتراک شما بهصورت خودکار تمدید نمیشود؛ پس از پایان دوره، دسترسی به امکانات ویژه متوقف میشود و در صورت تمایل میتوانید مجدداً اشتراک تهیه کنید. برای لغو اشتراک در حین دوره نیز میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. نحوهی ثبت درخواست استرداد
برای ثبت درخواست استرداد، کافی است از طریق شمارههای تماس یا راههای ارتباطی مندرج در صفحهی تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید و اطلاعات پرداخت خود را ارائه دهید. درخواستها حداکثر ظرف مدت زمان معقول اداری بررسی و در صورت تأیید، وجه از طریق همان درگاه بانکی به حساب شما بازگردانده میشود.